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Entspannen Sie sich - Quick Support

 

 

 

Mit Hilfe unserer Quick Support Anwendung wird der Support kinderleicht. Die üblichen Fragen "Wo sind Sie denn jetzt?" oder "Was sehen Sie gerade?" entfallen, weil wir das  selbst sehen. Mit Hilfe des Mauszeigers können wir Ihnen zeigen, wo Sie klicken sollen. Oder Sie überlassen uns die Fernsteuerung ihres PCs, die  natürlich jederzeit wieder entzogen werden kann. Mit nur wenigen einfachen Mausklicks wird unsere Anwendung direkt aus dem Internetexplorer heraus gestartet. Egal ob Sie sich hinter einem Router oder einer Firewall befinden.

Die Vorteile liegen klar auf der Hand, es entfällt die Anfahrt eines Service-Technikers, ebenso langwierigen Erklärungen am Telefon. Der Support erfolgt transparent, da der Techniker Ihren Bildschirminhalt sieht, ein eventuell vorhandenes Hintergrundbild wird ausgeblendet, ein Dateitransfer muss von Ihnen explizit zugelassen werden und Sie erhalten ein Protokoll der veränderten und geöffneten Dateien.

 

 
 

Sicherheit und Datenschutz haben einen zentralen Stellenwert. Gerade bei der Nutzung über das Internet muss großer Wert darauf gelegt werden, dass Ihre Daten nicht in falsche Hände gelangen. Die Quick Support Anwendung arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und RC4 Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard als vollständig sicher. Der Schlüsseltausch garantiert außerdem eine Verschlüsselung von Client zu Client. Das bedeutet, dass auch die Routingserver garantiert nicht in der Lage sind, den Datenstrom zu entziffern.

 

Zum Quick Support

 

 
Häusler Computersysteme GmbH | info@007edv.de